Assistance

Assistance ENT

Par Admin Michelet, publié le jeudi 9 décembre 2010 15:31 - Mis à jour le lundi 2 octobre 2023 10:58
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1. Accéder à l'ENT avec EduConnect

Vous êtes "élève" avec EduConnect :

A partir de la rentrée 2023, les élèves doivent obligatoirement accéder à l'ENT via EduConnect. Le collège distribue des codes EduConnect (identifiant + mot de passe temporaire) aux élèves, sur papier, pour la première connexion. Les élèves doivent modifier leur mot de passe à la première connexion afin d'en choisir un nouveau, personnel et confidentiel; c'est donc ce dernier qu'ils doivent ensuite utiliser. L'identifiant, lui, ne change pas. Ces codes restent les mêmes de la 6ème à la 3ème.

Vous êtes "représentant légal" avec EduConnect :

A partir de la rentrée 2023, les représentants légaux doivent obligatoirement accéder à l'ENT via EduConnect. Ils doivent créer eux-mêmes leur compte EduConnect. Un tutoriel est à télécharger ci-dessous en cas de difficulté :

Animation en-ligne

Tutoriel PDF

 

En cas de difficulté pour créer votre compte, vous pouvez consulter le site d'accompagnement: assistanceteleservices.education.gouv.fr

ou contacter l'assistance ENT à l'adresse mail :    michelet.ecollege@ac-toulouse.fr

 

2. Perte de votre identifiant / mot de passe:


Vous êtes "représentant légal" avec EduConnect :

Vous pouvez cliquer sur "identifiant oublié" ou "mot de passe oublié" afin d'en recevoir un nouveau par mail ou sms.

Il est également possible de contacter l'assistance ENT à l'adresse mail :    michelet.ecollege@ac-toulouse.fr   ou l'assistance EduConnect via leur site  assistanceteleservices.education.gouv.fr

Vous êtes "élève" avec EduConnect:

Vous devez contacter l'administratrice ENT à l'adresse mail  michelet.ecollege@ac-toulouse.fr

Ou vous rendre au CDI sur les heures d'ouverture

Vous êtes "Personnel de l'Education Nationale":

Cliquez sur "se connecter" en haut à droite de l'écran, puis sur "mot de passe oublié".
Un nouveau mot de passe sera alors généré automatiquement. Vous le recevrez dans votre boîte mail de secours (par défaut boîte académique - Webmail Convergence Toulouse)

 

3. Problème de fonctionnement de l'ENT :

Vous pouvez écrire à l'administratrice ENT :  michelet.ecollege@ac-toulouse.fr

Pensez à signaler qui est l'utilisateur concerné (profil "parent", "élève", "personnel", nom et prénom, classe...) et quelle est, précisément, la nature du problème rencontré.

Si vous le pouvez, n'hésitez pas à réaliser une capture d'écran ou copier le message d'erreur qui s'affiche.

Attention: certains services sont accessibles depuis l'ENT mais sont des services externes, comme par exemple le service Pronote. Les problèmes concernant ce service doivent donc, très souvent, être réglés en collaboration entre l'administrateur ENT et l'administrateur Pronote. Aussi, leur résolution demande du temps. Merci de vous montrer patients.

 

4. Assistance académique :

 

Pièces jointes

À télécharger

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